Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web vaxvel.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Vaxvel, con domicilio en Calle de Sepúlveda, 35, 28011 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 91 748 92 15.
La aceptación de estos términos es აუცილaria para contratar o utilizar los servicios de Vaxvel. Si no está de acuerdo con alguno de sus apartados, no deberá utilizar el sitio web ni contratar los servicios ofrecidos.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el usuario o cliente, ya sea persona física o jurídica, y Vaxvel, estudio de postproducción audiovisual especializado en servicios técnicos y creativos relacionados con la edición, corrección de color, sonido, conformado, montaje, gráficos, entregas maestras y otros servicios conexos de postproducción.
Al solicitar una propuesta, aceptar un presupuesto, firmar una orden de trabajo, realizar un pago o utilizar cualquier servicio de Vaxvel, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como cualquier condición particular que pueda aplicarse a un proyecto concreto.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por escrito para un proyecto, prevalecerán las condiciones particulares respecto de dicho proyecto.
2. Alcance de los servicios
Vaxvel presta servicios profesionales de postproducción audiovisual, que pueden incluir, entre otros:
- Edición y montaje de vídeo.
- Corrección y etalonaje de color.
- Mezcla, limpieza, diseño y postproducción de audio.
- Conformado, sincronización y preparación de materiales.
- Motion graphics, títulos, rótulos y elementos gráficos.
- Masterización y exportación de entregables en distintos formatos y especificaciones técnicas.
- Asistencia técnica y consultoría en flujos de trabajo de postproducción.
- Servicios complementarios relacionados con la preparación de piezas audiovisuales para difusión, emisión, proyección o distribución digital.
La prestación concreta de cada servicio se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o comunicación escrita equivalente. Vaxvel podrá rechazar encargos cuyo contenido sea ilícito, ofensivo, difamatorio, fraudulento, contrario a derechos de terceros o técnicamente inviable.
Salvo pacto en contrario, los servicios se prestarán en modalidad remota o presencial según las necesidades del proyecto y la disponibilidad operativa de Vaxvel. Los plazos de entrega serán estimativos hasta la aceptación formal del presupuesto o del alcance definitivo del trabajo.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto.
- Entregar los materiales fuente en formatos adecuados y con la calidad técnica necesaria para la prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales aportados, incluyendo música, imágenes, marcas, interpretaciones, locuciones, metraje, guiones y cualquier otro contenido.
- Revisar y aprobar los trabajos en los plazos indicados por Vaxvel.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o contrarios a la moral, al orden público o a derechos de terceros.
- Responder de manera diligente a las solicitudes de aclaración, corrección o validación que formule Vaxvel.
El cliente será responsable de cualquier retraso, coste adicional o incidencia derivada de:
- La entrega tardía o incompleta de materiales.
- Errores, incoherencias o defectos presentes en los archivos originales.
- Cambios de alcance solicitados una vez iniciado el trabajo.
- La falta de autorización sobre contenidos o derechos de explotación.
El cliente acepta que los servicios de postproducción pueden requerir iteraciones y rondas de revisión. Cualquier revisión adicional fuera del alcance pactado podrá ser facturada como trabajo extra conforme a las tarifas vigentes o al presupuesto específico aceptado.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto escrito en contrario, los pagos se regirán por las condiciones indicadas en el presupuesto, factura o propuesta aceptada por el cliente. En ausencia de estipulación específica, se aplicarán las siguientes reglas:
- Anticipo: Vaxvel podrá solicitar un anticipo para iniciar el proyecto.
- Hitos: en proyectos de mayor duración o complejidad, el pago podrá fraccionarse por fases o hitos.
- Vencimiento: las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la misma; de no indicarse, el plazo será de 14 días naturales desde la fecha de emisión.
- Medios de pago: transferencia bancaria, tarjeta u otros medios expresamente aceptados por Vaxvel.
Todos los importes se entenderán, salvo indicación en contrario, más los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda.
El impago, retraso en el pago o devolución de cargos podrá dar lugar a:
- La suspensión inmediata del servicio.
- La retención de entregables hasta la regularización del pago, en la medida permitida por la ley.
- La aplicación de intereses de demora y gastos de gestión conforme a la normativa aplicable.
- La cancelación del proyecto si el incumplimiento persiste.
En caso de cambios sustanciales en el alcance del proyecto, Vaxvel podrá emitir una nueva estimación económica y ajustar los plazos de entrega.
5. Política de cancelación y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto por escrito. La cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:
- Si el trabajo no ha comenzado, podrá aplicarse la devolución parcial o total de las cantidades abonadas, descontando, en su caso, costes administrativos o de reserva debidamente justificados.
- Si el trabajo ya ha comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, así como cualquier gasto no recuperable asumido por Vaxvel.
- Si el proyecto se cancela por causa imputable al cliente, no procederá el reembolso de los trabajos ya ejecutados.
Salvo que la ley disponga otra cosa o exista un defecto imputable a Vaxvel, no se admitirán reembolsos por:
- Cambios de criterio creativos del cliente después de aprobada una versión.
- Rechazo del resultado final por razones ajenas al alcance acordado.
- Materiales defectuosos, incompletos o no aptos entregados por el cliente.
- Demoras causadas por falta de respuesta o validación por parte del cliente.
En proyectos personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del cliente, podrá no existir derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, especialmente si la ejecución ha comenzado con consentimiento expreso del cliente y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
Vaxvel prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de postproducción audiovisual. No obstante, no será responsable de:
- Daños o pérdidas derivadas del uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos de terceros, incidencias de telecomunicaciones, software, hardware o plataformas externas.
- Errores contenidos en materiales suministrados por el cliente o en instrucciones incorrectas o incompletas.
- Pérdidas de oportunidad, lucro cesante o daños indirectos, incidentales o consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
La responsabilidad total de Vaxvel por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, cuando legalmente sea exigible, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio, salvo en casos de dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto en el que la limitación no sea válida conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios que resulten de aplicación conforme a la normativa española.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, plantillas, procesos, herramientas internas, know-how, marcas, logotipos, documentación técnica y materiales preexistentes utilizados por Vaxvel seguirán siendo titularidad de Vaxvel o de sus legítimos licenciantes.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso a favor del cliente será la que se establezca en el presupuesto, contrato o factura correspondiente. En ausencia de regulación específica, el cliente recibirá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el proyecto, una vez abonado íntegramente el importe pactado.
Queda prohibida la reventa, sublicencia, modificación no autorizada o reutilización de materiales propiedad de Vaxvel fuera del alcance autorizado, salvo acuerdo expreso por escrito.
El cliente declara que posee los derechos necesarios sobre los materiales que entrega a Vaxvel y se obliga a mantener indemne a Vaxvel frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una infracción de derechos de propiedad intelectual, imagen, voz, marca, privacidad o cualquier otro derecho relacionado con dichos materiales.
8. Protección de datos y privacidad
Vaxvel tratará los datos personales que reciba en el marco de la relación contractual de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para:
- Gestionar solicitudes, presupuestos, contratación y ejecución de servicios.
- Facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el proyecto.
- Conservación de evidencias contractuales y soporte técnico.
Cuando sea necesario, Vaxvel podrá acceder a datos personales contenidos en los materiales audiovisuales o documentos aportados por el cliente. En tal caso, el cliente garantiza que cuenta con base jurídica suficiente para dicha comunicación y tratamiento.
El ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa podrá realizarse mediante solicitud a [email protected], acompañando, cuando proceda, acreditación suficiente de la identidad del solicitante.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica publicada en vaxvel.pro, que formará parte integrante de la relación contractual en lo que resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Vaxvel no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fallos generalizados de energía, internet, alojamiento o servicios de terceros.
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos graves.
- Conflictos laborales, huelgas, pandemias, cuarentenas o restricciones oficiales.
- Actos de autoridad, cambios normativos o imposibilidad sobrevenida de acceso a recursos esenciales.
- Daños, pérdidas o corrupción de datos ocasionados por terceros o por causas no imputables a Vaxvel.
En tales supuestos, los plazos de ejecución quedarán suspendidos durante el tiempo que dure la incidencia, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
10. Modificación de los términos
Vaxvel podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web vaxvel.pro o comunicadas por medios razonables cuando afecten a servicios ya contratados.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los proyectos ya formalizados, salvo que la ley lo permita o que el cliente acepte expresamente la nueva versión. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión vigente en ese momento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación el Código Civil, el Código de Comercio, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa de propiedad intelectual, la normativa de comercio electrónico y cualesquiera otras disposiciones legales aplicables en España.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Vaxvel, el usuario podrá dirigirse a:
- Vaxvel
- Dirección: Calle de Sepúlveda, 35, 28011 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 748 92 15
- Sitio web: vaxvel.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y dicha nulidad no afectará a la validez, vigencia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente en vigor.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar o utilizar los servicios de Vaxvel, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Servicio.